Les présentes Conditions générales de vente constituent le socle de la relation commerciale entre Chloë Viala, ainsi que son Client et définissent les conditions dans lesquelles les Prestations mentionnées ci-dessous sont fournies.

1. coordonnées de l'entreprise :

Nom de l'entreprise : EI Chloë Viala

L'adresse : 575 Avenue de l'Europe, 34170 Castelnau le Les

Numéro : 0612482665

Adresse email : chloeviala.communication@gmail.com

SIRET : 880 828 579 00024

2. Description des services :

Conseil : Chloë Viala propose une séance de conseil d'1h en individuel en visio + feuille de route livrée par email dans les 48h + du suivi 5/7j par email durant 2 semaines. L'objectif pour le client est de résoudre rapidement une problématique d'entreprise, de communication ou d'organisation et obtenir un plan d'action.

Accompagnement : Chloë Viala propose plusieurs séances (nombre à définir avec le client) en individuel en visio ou en présentiel (pour les personnes de Montpellier et ses alentours) + des bonus (espace Notion, exercices, suivi 5/7j, ressources, appels SOS ou à un expert, etc). L'objectif est de guider et soutenir le client durant plusieurs semaines / mois pour qu'il structure et développe une entreprise viable et épanouissante grâce à 3 pilier : stratégie d'entreprise, organisation et communication.

Stratégie : Je réalise l'audit et/ou la stratégie de communication du client. Cela peut-être une stratégie ponctuelle, semestrielle ou annuelle. L'objectif est de livrer un plan de communication clair à utiliser en interne pour mettre en place les actions et atteindre ses objectifs. En option, Chloë Viala propose de la prestation de service, à tarifer sur devis.

3. Prix et modalité de paiement :

Chloë Viala n'est pas soumise à la TVA.

Toute première demande de rendez-vous est gratuite et est nommée « Appel découverte », il dure environ 30 minutes et est sans engagement.

Séance de conseil : 80€ TTC

Accompagnement : tarif sur devis en fonction de la demande du client.

Stratégie : tarif sur devis en fonction de la demande du client.

Possibilité de payer par virement, PayPal ou Stripe (via mon calendrier en ligne Zcal).

Le paiement est aussi possible en plusieurs fois selon les prestations.

4. Conditions de livraison :

Je peux travailler à distance grâce aux visio et me déplacer chez le client s'il est situé à Montpellier ou ses alentours.

Les prestations commencent toujours après paiement de l'acompte (et pour les séances de conseil après paiement de la totalité) et durent le temps indiqué sur le devis ou sont livrés dans les délai indiqués sur le devis.

5. Conditions de remboursement :

Le client ne peut pas demander de remboursement après sa séance de conseil ou après livraison de la prestation stratégie, il doit renoncer à son droit de rétractation à la signature du devis ou lors du paiement de la séance.

Pour l'offre d'accompagnement sur plusieurs mois, le paiement est mensualisé, si le client souhaite arrêter ou Chloë Viala souhaitent arrêter la collaboration, nous nous devons un mois de préavis.

6. Garanties :

Chloë Viala ne propose pas de garantie. Chloë Viala n'a pas d'obligation de résultat envers son client avec ses offres, mais a une obligation de moyens.

7. Responsabilité :

Dans le cadre de l'offre accompagnement, le client peut annuler une séance jusqu'à 48h à l'avance sinon elle est du (sauf cas de force majeure). Le paiement doit être réglé dans un délai d'un mois maximum.

8. Protection des données :

Chloë Viala traite et protège les données de son client conformément aux RGPD.

9. Propriété intellectuelle :

Chloë Viala cède les droits à son client des informations qu'elle délivre avec ses offres conseil et stratégie. Chloë Viala ne cède pas les droits à son client des bonus qu'elle délivre dans le cadre de son offre accompagnement, il est interdit de les reproduire, de les repartager, de les vendre.

Le client accepte que Chloë Viala puisse parler de la collaboration dans le cadre de sa communication. (Il est possible pour le client de demander à Chloë Viala de rester anonyme).

10. Droit applicable et règlement des litiges :

Le droit français régit ces présentes Conditions générales de vente.

Chloë Viala et le client s’engagent à rechercher une solution amiable à tout différend qui pourrait naître suite à l’exécution de la prestation. Le client est invité à contacter Chloë Viala dans les plus brefs délais pour lui faire part de sa réclamation. Chloë Viala s'engage alors de lui répondre dans un délai de 72h.

À défaut de solution amiable, les Chloë Viala et son client se rapprochent d’un service de médiation.

Si aucune solution à l’amiable ne satisfait Chloë Viala et son client, le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.